9bd গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি 9bd-এ নিবন্ধন করলে বা যোগাযোগ করলে, আমরা একটি নিরাপদ, ন্যায়সংগত এবং উপভোগযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগ সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং একটি বৈধ সরকারি পরিচয়পত্রের কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, বাংলাদেশ বিভাগ যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay ওয়ালেট নম্বর সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ; BDT-তে জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড সহ লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত রেফারেল উৎস।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

9bd নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আপনার তথ্যের আমাদের প্রাথমিক ব্যবহারের মধ্যে নিম্নলিখিত বিভাগগুলি অন্তর্ভুক্ত:

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সেবা প্রদান

আমরা আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি আপনার 9bd অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির (যেমন bKash, Nagad বা Rocket) মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতার মতো প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি যোগাযোগ করতে। আমরা আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতেও আপনার তথ্য ব্যবহার করি, যার মধ্যে আপনি 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন কিনা তা যাচাই করা অন্তর্ভুক্ত।

প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ

আমরা প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে, ব্যবহারকারীর আচরণের ধরন বুঝতে, গেমের অফার উন্নত করতে, মোবাইল ডিভাইসে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ইউজার ইন্টারফেস অপ্টিমাইজ করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে সমষ্টিগত ও বেনামী প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এই বিশ্লেষণ প্রক্রিয়াকরণ আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক প্রচার, বোনাস অফার এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশও দিতে পারি — তবে শুধুমাত্র যদি আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট না করেন। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9bd প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনি লগইন থাকাকালীন আপনার সেশন অবস্থা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার ব্রাউজার চেনার এবং ভিজিটের মধ্যে আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (ক) কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং নিষ্ক্রিয় করা যায় না; (খ) পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি — আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা 9bd-এর সাথে যোগাযোগ করে যাতে আমরা আমাদের সেবা উন্নত করতে পারি; (গ) কার্যকারিতা কুকি — ভাষা সেটিংসের মতো আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

9bd তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা প্রকাশ করে না। আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজন-ভিত্তিতে নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক সেবা অংশীদার (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay) যারা কঠোর চুক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের পক্ষে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করে।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত নয়।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যখন আমরা বাংলাদেশ আইন বা আন্তর্জাতিক কাঠামোর অধীনে একটি আইনি অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার প্রতিক্রিয়ায় তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য।

৫. তথ্য ধারণ

আমরা এই নীতিতে বর্ণিতভাবে বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী, যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্তই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। 9bd-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল ধরে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা আর্থিক রেকর্ড-রক্ষা বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড (যেমন লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাই নথি) সর্বোচ্চ 7 বছরের জন্য রাখতে পারি। বেনামী ও সমষ্টিগত বিশ্লেষণ তথ্য যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে পারে না তা অভ্যন্তরীণ গবেষণা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

৬. আপনার তথ্যের অধিকার

9bd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 9bd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ও কেন প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলার অনুরোধে কাজ করব যদি না আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে আইনগতভাবে বাধ্য।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনার আপত্তি পাওয়ার পরে, আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা বন্ধ করব।

আমরা প্রাপ্তির5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত তথ্য অধিকার অনুরোধের জবাব দেব এবং 30 দিনের মধ্যে সেগুলি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। কিছু ক্ষেত্রে, ব্যক্তিগত তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, তথ্য পরিচালনা ও গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা বিষয়ে কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ তথ্য অ্যাক্সেস নীতি যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এমন ব্যক্তিদের কেবলমাত্র সেই কর্মচারী ও সিস্টেমগুলিতে সীমাবদ্ধ করে যাদের তাদের কাজের কাজ সম্পাদন করার জন্য এটি প্রয়োজন।

আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা অনুশীলন প্রয়োগ করলেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি সৃষ্টিকারী ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

9bd প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay উল্লেখ করতে পারে যা আপনি অর্থ জমা বা উত্তোলন করতে ব্যবহার করেন। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলি তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং 9bd এই বাহ্যিক প্রদানকারীদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে আপনার 9bd অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। উপরন্তু, যদিও 9bd বিজ্ঞাপন বা অ্যাফিলিয়েট উদ্দেশ্যে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের সাথে লিংক করে না, আপনি যদি বাহ্যিক রেফারেল উৎসের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আসেন, সেই বাহ্যিক উৎসের তথ্য অনুশীলন আমাদের নয়, তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৯. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

9bd তার তথ্য অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 9bd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট হওয়া শর্তাবলী গ্রহণ করার অর্থ বহন করে। আমরা পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি যাতে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

9bd কি আমার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে?

না। 9bd কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর ও সম্মতি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি।

আমি কীভাবে আমার 9bd অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারি?

আপনি 'Data Deletion Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে একটি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব, তবে যেকোনো আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে যা আমাদের নির্দিষ্ট রেকর্ড ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য করে।

আমার bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য কি নিরাপদে সংরক্ষিত?

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেটের বিবরণ সহ সমস্ত আর্থিক তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার পুরো মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য পাঠযোগ্য ফর্মে সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আর্থিক সম্মতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

আমি কি 9bd-এর বিপণন ইমেল থেকে অপ্ট আউট করতে পারি?

হ্যাঁ। আমরা পাঠানো যেকোনো বিপণন ইমেলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে, অথবা সরাসরি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় বিপণন ও প্রচারমূলক ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপ্ট আউট করার পরেও আপনি লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতার মতো প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ইমেল পেতে থাকবেন।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 9bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।